R-JUST致力为您提供“专业,优质,创新,高端”的3C数码生活。为您提供优质的产品
退换货流程说明
在R-JUST（雷杰斯）直营网店和自营专卖店直接购买：
需为更好的提供客户服务,顾客在收到R-JUST（雷杰斯）产品之日起的首7天将视为“验货期”，验货期内对产品质量存在疑虑，可直接到零售商咨询、备案，并要求退货、换货或保修；或直接联系 R-JUST（雷杰斯）客户服务中心咨询、备案，并要求退货、换货或保修。
个案一经受理，产品寄返相关零售商或R-JUST（雷杰斯）客户服务中心的运费须顾客事先预付，收到寄返产品后R-JUST（雷杰斯）及相关零售商将有权对产品进行检测、经检验证实因产品品质问题，退换过程所产生的相关费用均由R-JUST（雷杰斯）及相关零售承担(预付的运费将退返)，若检查证实非产品质量问题（如因顾客操作失当造成）顾客需要承担检测过程的双程运费，预付运费将不退返，并且产品寄回给用户时快递将使用“到付”。
首7天验货期内非任何产品质量问题，顾客亦有权要求R-JUST（雷杰斯）及相关零售商进行退货，但退货所产生费用须由顾客承担且产品包装未被拆开，不影响二次销售。如您享受了初次购买免运费服务、客户须补偿该次运费。如超过7天验货期，原则上不予退货，但仍可享受产品其他保养期内的保修服务。
在R-JUST（雷杰斯）其他经销商渠道购买：
原则上R-JUST（雷杰斯）提倡“在哪里购买就在哪里提供售后的原则”，如顾客并非在R-JUST（雷杰斯）官方销售渠道购得产品， R-JUST（雷杰斯）客户服务中心将劝谕顾客到产品零售商处获取售后服务，如顾客坚持须由R-JUST（雷杰斯）客户服务中心提供售后服务，服务过程所产生的一切费用（如运费）须由客户自行承担。
相应保养期内，产品出现任何问题，请及时联系 R-JUST（雷杰斯）客户服务中心及相关零售商，若有必要请将产品寄返R-JUST（雷杰斯）客户服务中心进行检测，若检测证实为产品物理原因，R-JUST（雷杰斯）客户服务中心将开具检查报告并对产品进行维修或更换。
在提出保修的要求时,您必须提供或出示：
a）产品（或受影响的部件）；
b）清晰可读的未经修改的原始购买凭证，该凭证清晰地显示卖方的名称、购买的日期、产品类型或其它序列号；
c）本有限保证仅适用于产品的首位最终用户(“初始消费者”)，而且不可转让给任一后续的用户延保。
有限保证不适用于以下情况：
1、本有限保证不适用于：
a）正常磨损；
b）因产品往返于初始消费者和R-JUST（雷杰斯）客户服务中心之间产生的交通运输费用；
c）由于粗暴操作所造成的缺陷（包括因尖利物品、弯折、挤压、进液或掉落等所造成的缺陷）；
d）由于对产品的不当使用所成的缺陷或损害，包括未遵照 R-JUST有关产品的警示或说明使用产品而成的缺陷或损害；
e）超出 R-JUST合理控制的其它行为。
2、本有限保证不适用于因将产品与非由 R-JUST制造、供应或授权的某一产品、配件或服务共同使用或连接，或将产品用于其拟定用途以外的目的而导致的缺陷。
3、如果经 R-JUST合理判断，产品已被 R-JUST客户服务中心以外的任何人士打开、更改或维修，则本有限保证将不适用。
4.如果产品曾被暴露于水汽、潮湿中，或极端的温度环境条件下,或被暴露于前述条件的迅速变化中，或受到腐蚀、,氧化或被食品、液体喷溅或受到化学品的影响，则本有限保证将不适用。
保养期：
“制造商有限责任保证期”亦简称“保养期”
保养期自首位最终用户购买产品的时间开始。
产品可能包括若干不同的部件，而不同的部件适用如下不同的保养期
| 产品类别 | 保养期（天） | 保养条款适用于以下问题 | 维修周期（工作日） |
| 护套类
|
15 | 脱胶、变色、变形、孔位不准 | 5 |
| 皮套类 | 30
|
脱线、脱胶、断裂、变色、变形、孔位不准
|
5 |
| 数据线类
|
30
|
功能性障碍
|
5
|
| 车充类
|
60
|
功能性障碍 | 5 |
| 电源类
|
一年
|
功能性障碍 | 5
|
| 无线充电类 | 一年 | 功能性障碍 | 5 |
保养流程说明：
【保护套（TPU）类、护盾（PC）类、皮套类保养】
1、勿长时间暴晒或接触高温、勿接触其他易掉色产品。
2、勿大力挤压、撕扯、勿暴力装卸、勿与坚硬物品同时放口袋里，避免摩擦、刮花。
3、勿接触腐蚀性化学物质，勿使用含有腐蚀性的清洁剂清洁。
4、产品长时间使用后，表面脏污。可拆卸下来，用清水、洗洁精等轻轻洗干净，阴凉处晾干即可重复使用。
【车充、移动电源、无线充电、音箱笔等功能性配件】
1、请按产品使用说明书使用方法、正确使用产品
2、非专业人员勿自行拆修移动电源等配件，以免引起危险以及产品不可修复。
R-JUST（雷杰斯）三包服务：
准确预见你的需求，把我们的关心带到你的身边。为你带来更多，体会到 R-JUST（雷杰斯））客户服务带给你的愉悦感受。为了保障你的权益，敬请关注以下信息！购买 R-JUST（雷杰斯））产品后，为了得到“包修、包换、包退（简称“三包”）的权益，请你：
1、在购买时，索要有效购买产品发票或购附件（若单独购附件时）发票并妥善保管。有效购买发票指：发票上注明附件型号，批号和购买日期，金额等内容并加盖销售者印章。
2、有效的保修卡及发票是实现你“三包”权益的基本保证。
保修服务：
若你的产品在保修期内（无论是随机购买还是单独购买）发生故障，请连同有效购买发票，寄返 R-JUST（雷杰斯）客户服务中心(顾客需预付运费)， R-JUST（雷杰斯）客户服务中心在做初步检查后，为您送到 R-JUST（雷杰斯）保修中心维修。
如有任何疑问，请致电R-JUST（雷杰斯）全国服务热线（+86 13530335665或+86 18819491112），或与R-JUST（雷杰斯）经销商联系。亦可透过R-JUST（雷杰斯）官方网页(地址：www.R-JUST.com)查询或添加R-JUST（雷杰斯）客服QQ:978129898在线咨询。
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